Customer Service Wholesale Specialist - Firenze

Entrare a far parte di una prestigiosa realtà italiana del lusso Avere l'opportunità di sviluppare le proprie competenze nel Customer Service Azienda Prestigiosa realtà italiana operante nel settore Luxury & Fashion, riconosciuta per l'elevata qualità dei propri prodotti e per la forte attenzione all'artigianalità e ai dettagli. L'azienda vanta una presenza internazionale e si distingue per un'identità fortemente legata al Made in Italy e all'eccellenza del prodotto. Opportunità Gestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna). Monitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempestive ed efficaci. Interfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione. Supporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom. Monitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario. Competenze ed esperienza Titolo di studio: Laurea (triennale o magistrale), preferibilmente in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management. Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza maturati nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion & Luxury. Competenze linguistiche: Padronanza fluente della lingua Inglese (livello C1/C2). La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale. Skills: Forte orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici. Competenze tecniche: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth). Completa l'offerta L'inserimento in una realtà storica dell'eccellenza Made in Italy, dove la qualità del prodotto e l'artigianalità sono al centro di tutto. Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato. RAL compresa tra €30.000 e €35.000 commisurato alla reale esperienza e seniority del candidato. Inquadramento contrattuale compreso tra il 4° e il 6° livello CCNL Tessile Industria, commisurato alla reale esperienza e seniority del candidato.