Customer Service Specialist

FILIALE: MILANO SERVICES Gi Group, per importante realtà strutturata, siamo alla ricerca di una figura di: Customer Service Specialist da inserire all’interno del servizio di assistenza clienti. Attività principali Gestione telefonica inbound di richieste clienti su prodotti/servizi Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali Gestione di segnalazioni e reclami con approccio orientato alla soluzione Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction) Requisiti Esperienza pregressa in customer service con gestione di un alto numero di chiamate giornaliere (alto volume) Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi Disponibilità a lavorare su turni (se previsto) Si offre Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 6 mesi CCNL Commercio IV Livello La retribuzione prevista è pari a 25000 euro lordi annui Sono inoltre previsti ticket restaurant di 10 euro Sede di lavoro: Milano, zona Cenisio. Facciamo parte di Gi Group Holding ( www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati