Customer Service Representative

Grafton Office è la specializzazione dedicata alla valorizzazione di esperienze, competenze e potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management. Per azienda cliente multinazionale con sede a Pioltello (MI) ricerchiamo due figure di Customer Service Representative Attività principali Inserimento ordini e dati di servizio nei gestionali e gestione casella mail centralizzata (ordini e comunicazioni). Gestione resi clienti e interfaccia con il Global Service Centre per la risoluzione delle richieste. Aggiornamento/archiviazione documentazione clienti e supporto amministrativo. Supporto a Finance su credit control e gestione numeri ordine di acquisto. Emissione preventivi, fatture, raccolta documenti per fatture consolidate e report di fine mese; verifica accuratezza fatture vs contratti. Gestione reclami secondo procedura ISO 9001:2008 e produzione report ad hoc. Supporto a Sales/Marketing (lead, attività operative) e partecipazione a contract review con Customer Care Manager. Gestione key account, coordinamento Sales–Operations, prioritizzazione attività. Formazione nuovi colleghi e proposta miglioramenti di processo; supporto ad altri progetti/attività quando richiesto. Requisiti Diploma e/o laurea; Fluente conoscenza della lingua inglese, livello C1; Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni. Solide capacità comunicative e di problem solving completano il profilo. Orario di lavoro: Full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi. CCNL applicato: CCNL Chimico Farmaceutico Livello di inquadramento: D1 Retribuzione prevista: La retribuzione prevista è pari a € 33000 lordi annui , definita in base all’inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione. Sono inoltre previsti: Mensa aziendale e premio di produzione. Possibilità di accedere allo smartworking 4 giorni a settimana dopo un primo periodo di onboarding. Orario di lavoro: 37.75 a settimana dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.00, il venerdì fino alle 15.20 salvo diverse esigenze. Luogo di lavoro: Pioltello (MI) Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati