CUSTOMER SERVICE

Storica realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero Importante realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE Obiettivi del ruolo e attività Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali. La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti efficiente e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte. Nello specifico andrà ad occuparsi di: Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali Aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle attività tramite Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi. Offerta: Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato Ambiente di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente Orario di lavoro: 08:30 - 12:30/ 14:30 - 18:30 RAL compresa tra €35.000 e €37.000 lordi annui Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria Sede di lavoro: Grumolo delle Abbadesse (VI) Annuncio valido fino a: 30-Sep-2026 Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale. • Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service Estero, Back Office • Inglese fluente sia scritto che parlato (requisito mandatorio). • Costituisce un forte titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo e Francese. • Particolarmente apprezzata la conoscenza di entrambe le lingue. • Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine. • Capacità di gestione documentale e amministrativa legata agli ordini e alle spedizioni. • Spiccato orientamento al cliente. • Ottime capacità relazionali e comunicative. • Precisione e attenzione al dettaglio. • Capacità organizzative e gestione delle priorità.