Customer Service - Lingua Francese

Profilo Cerchiamo un impiegato/a Customer Service con lingua francese per un’azienda elettromeccanica con sede a Varese, operante nel settore elettronica/elettrotecnica. L’azienda conta circa 70 dipendenti ed è in crescita, con una struttura organizzativa orientata al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni, sia nazionali sia internazionali. La risorsa sarà inserita in un team consolidato dedicato alla gestione dei clienti per aree linguistiche e territoriali, che include figure specializzate in lingua tedesca, spagnola e francese. Il ruolo prevede un contatto costante con referenti della Supply Chain e degli acquisti, nonché una stretta collaborazione con il responsabile commerciale di riferimento. Responsabilità Gestire in modo accurato e puntuale le richieste dei clienti B2B di medio-grandi dimensioni, nazionali e internazionali, principalmente in lingua francese. Mantenere relazioni continuative con i referenti della Supply Chain e degli acquisti, assicurando un flusso informativo chiaro e completo sulle attività di servizio. Supportare il responsabile commerciale nella gestione operativa dei clienti assegnati, coordinando internamente le informazioni necessarie alla corretta evasione degli ordini. Partecipare a fiere internazionali all’estero, anche nel fine settimana quando previsto, garantendo la rappresentanza dell’azienda e la gestione delle richieste dei visitatori francofoni. Effettuare eventuali visite presso clienti in Europa e in Italia, della durata indicativa tra tre e otto giorni, assicurando continuità nel servizio e nella relazione commerciale. Collaborare con il team Customer Service composto da tre figure dedicate alle diverse aree linguistiche, favorendo lo scambio di informazioni e la gestione ordinata delle pratiche. Utilizzare quotidianamente la lingua inglese in modo fluente per i contatti con clienti e interlocutori internazionali, integrando la comunicazione in francese. Skill e Professionalità Conoscenza del francese a livello madrelingua o equivalente, sia scritto sia parlato, con capacità di gestire comunicazioni complesse con clienti B2B. Ottima padronanza della lingua inglese a livello fluente, Buone competenze organizzative e di gestione delle priorità, con attenzione alla pianificazione di fiere e trasferte presso clienti in Italia e in Europa. Capacità di lavorare in team strutturati, collaborando con colleghi dedicati alle diverse aree linguistiche e coordinandosi con il responsabile commerciale. Ottime doti relazionali e di comunicazione scritta e orale, orientate al servizio ai clienti B2B di medio-grandi dimensioni nazionali e internazionali. Disponibilità a effettuare trasferte per fiere all’estero e visite clienti, inclusa la flessibilità a lavorare nel fine settimana quando richiesto. Benefit Inquadramento previsto al 4° livello del contratto Confapi Metalmeccanica, con retribuzione annua lorda indicativa tra 27.000 e 30.000 euro in funzione di esperienza e autonomia. Buoni pasto del valore di 6,00 euro per ogni giorno di presenza lavorativa dal lunedì al venerdì, erogati secondo le regole aziendali interne. Welfare contrattuale Confapi Metalmeccanica pari a 200,00 euro annui, previsto dal contratto di categoria applicato. Copertura sanitaria integrativa EBM Salute, secondo le condizioni previste dal contratto collettivo e dalle policy aziendali in vigore. Orario di lavoro strutturato su fascia 8.30-12.30 e 13.30-17.30, con straordinari del sabato retribuiti al 50% anziché al 25% quando effettuati. Retribuzione delle ore di lavoro durante le fiere all’estero come lavoro ordinario in settimana, con trattamento migliorativo per le attività svolte il sabato. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).