Randstad Professional, divisione Banking&Insurance ricerca per realtà bancaria internazionale un: ADDETTO CUSTOMER SERVICE - ASSICURATIVO Retribuzione annua: 28000€ - 34000€ esperienza 1 anno responsabilità La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Operations and Customer Service-Customer Contact Center. Si occuperà dell'assistenza multicanale (telefono inbound/outbound, chat ed e-mail) per la clientela acquisita, con un focus specifico sui prodotti di investimento. Si occuperà di: - Fornire informazioni ed eseguire tutte le operazioni richieste dalla clientela. - Gestire le segnalazioni dei clienti con massima empatia, attenzione e orientamento alla risoluzione rapida ed efficace. - Gestire problematiche e reclami, segnalando tempestivamente i motivi di insoddisfazione per migliorare i processi. - Monitorare l'andamento delle richieste aperte e aggiornare regolarmente i clienti sull'esito finale. qualifiche E' richiesta: - disponibilità a lavorare su turni - Laurea in discipline economiche, giuridiche, bancarie, assicurative o finanziarie - conoscenza dei prodotti bancari e dei relativi processi operativi. - Buona conoscenza della lingua inglese Si offre contratto di somministrazione 6 mesi con possibilità di proroga. Orario di lavoro: full time, (7,5 ore al giorno) da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 20:00 SU TURNI. Luogo di lavoro: Milano, Fulvio Testi La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). livello di studio laurea triennale o equivalente

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