Build your AI CV →

Customer Relations & Guest Experience - settore Viaggi

Randstad Filiale di Milano Call Center
Location: provincia di Frosinone Posted on: 11 giugno 2026
IT
Mansione Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente leader nel segmento viaggi di lusso, specializzata nel far scoprire le meraviglie dell’Italia ai mercati esteri, un addetto/a al Customer Relations & Guest Experience. Luogo di lavoro: Milano centro Orario di lavoro: 40 h settimanali su 2 turni : 7-16 ; 11-20 Buoni pasto Inserimento diretto in azienda Responsabilità Le tue responsabilità principali: Gestione Pre-Tour: Accompagnare il cliente dalla prenotazione alla partenza, assicurando che tutta la documentazione di viaggio sia impeccabile e che ogni richiesta speciale sia soddisfatta. Supporto On-Trip: Mantenere il contatto costante con l'ospite durante il viaggio, monitorando la qualità dei servizi in tempo reale e intervenendo prontamente per risolvere imprevisti o esaudire desideri last-minute. Eccellenza e Cura: Curare la relazione umana per garantire il benessere totale del cliente, in linea con i suoi bisogni personali e il suo stile di vita. Feedback & Miglioramento: Gestire il follow-up post-viaggio e condividere i feedback con i reparti interni per elevare costantemente gli standard aziendali. Pianificazione: Gestire e aggiornare i documenti di viaggio e gli strumenti digitali a supporto degli ospiti. Competenze Requisiti necessari: Esperienza: Almeno 1-2 anni nel settore turismo (Hotellerie, TO, agenzie) o nel Retail di lusso, dove il Customer Care è prioritario. Lingue: Padronanza fluente della lingua Inglese Soft Skills: Spiccata creatività, doti relazionali eccellenti, flessibilità e una forte curiosità. Resilienza: Capacità di gestire carichi di lavoro importanti e attitudine al problem solving rapido. Tecnologia: Familiarità con strumenti CRM e applicativi per il supporto ai viaggiatori. Disponibilità: Flessibilità oraria (inclusi i fine settimana) per garantire supporto costante ai clienti durante i tour. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( https://www.randstad.it/privacy/ ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Ready to interview?

Upload your CV on tailk.me and let the AI run the interview for you.

Build your AI CV and interview

Related listings

Director of Operations - High-voltage transmission line
Approach People Recruitment
Frosinone, Provincia di Frosinone
FRONT AGENT (F/M/NB)
Randstad Filiale di Milano Retail 3
provincia di Frosinone
Manutentore Elettromeccanico
Adecco Talent Attraction
provincia di Frosinone
Grafico/a
Kasamya
Anagni, Provincia di Frosinone
Summer Recruiting Day: tuffati nel tuo prossimo ruolo!
Randstad Filiale di Milano Retail 3
provincia di Frosinone
tecnico di laboratorio categoria protetta l.68/99 art.1
Randstad Filiale di Aprilia Pharma
provincia di Frosinone