CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per nostro cliente, Divisione di importante Multinazionale, specializzata nell’ambito della creazione di software dedicati alla progettazione assistita dal computer (CAD), alla modellazione 3D e alla simulazione, cerco una figura di: Customer Management Specialist (full smart working)  La risorsa avrà il compito di individuare e validare informazioni sui contatti, sviluppare conoscenze approfondite sugli account e sui gruppi decisionali d'acquisto, nonché di supportare le attività di sviluppo del fatturato. Questo ruolo è fondamentale per generare opportunità di alta qualità, garantendo l'acquisizione di dati accurati, la validazione dei profili target e l'identificazione dei membri dei gruppi decisionali all'interno degli account. Mansioni principali: - Individuazione e validazione dei contatti; - Utilizzare database di contatti, ricerche web e social media per identificare nuovi potenziali clienti; - Registrare e tracciare i contatti validati in Salesforce; - Analisi di account e gruppi decisionali; - Creare e aggiornare mappe degli account e strutture dei gruppi decisionali per account selezionati; - Identificare i profili target e i ruoli coinvolti nelle decisioni d'acquisto; - Fornire aggiornamenti settimanali sui contatti validati e sui gruppi decisionali mappati; - Supporto a marketing ed eventi; - Supportare programmi di marketing ed eventi promuovendo le iscrizioni e gestendo il follow-up delle partecipazioni; - Contribuire a garantire un corretto allineamento tra campagne, account e opportunità; - Rispettare gli accordi sul livello di servizio (SLA) relativi ai processi di gestione della domanda; - Tracciare e gestire le attività di ricerca e qualificazione (discovery) in Salesforce e nei sistemi correlati. Requisiti: - Laurea preferibile; - Conoscenza fluente della lingua inglese; - 1–3 anni di esperienza in ruoli a contatto con il cliente o in ambito marketing, ricerca o vendite; - Spiccate capacità di ricerca e attenzione ai dettagli; - Capacità di utilizzare sistemi CRM (preferibilmente Salesforce), database di contatti e strumenti di ricerca sui social media; - Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale; - Proattività, curiosità, adattabilità e motivazione nel raggiungere gli obiettivi di attività; OFFERTA Inserimento a Tempo Determinato 12 mesi tramite Gigroup, CCNL Metalmeccanico Industria con 14 mensilità, Livello C3, RAL 32K, ticket erogati da cliente € 9 (solo per i gg trascorsi in ufficio, no in smartworking, e se non si usufruisce della mensa), Rimborso internet pari a 80%, bolletta max €24/mese, Welfare 200€ Orario: Dalle 9 alle 18; Sede di lavoro : Full smart (sede di riferimento Milano) *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati