Contract Manager / Logistics Manager - Milano Sud

La tua nuova azienda Per importante realtà strutturata operante nel settore della logistica e dei servizi distributivi, siamo alla ricerca di un/una:Contract Manager / Logistics Manager Il tuo nuovo ruolo La risorsa avrà la responsabilità della gestione operativa e contrattuale di uno o più clienti, garantendo il rispetto degli standard di servizio concordati e rappresentando il principale punto di riferimento nella relazione quotidiana con il cliente. Inserita all’interno dell’organizzazione logistica, la figura lavorerà a stretto contatto con le funzioni operative interne, con un ruolo di raccordo tra le esigenze del cliente e l’erogazione del servizio Principali responsabilità Gestione della relazione con uno o più clienti assegnati e presidio continuativo delle relative esigenze; Organizzazione e partecipazione a meeting periodici con i clienti per monitorare livelli di servizio, KPI e performance operative; Monitoraggio degli SLA concordati e individuazione di eventuali scostamenti o criticità; Gestione e risoluzione delle problematiche operative, coordinando le funzioni interne coinvolte; Analisi delle performance del servizio e definizione di azioni correttive e di miglioramento; Supervisione delle attività logistiche legate ai contratti/clienti di riferimento; Collaborazione con i responsabili operativi per garantire continuità, qualità ed efficienza del servizio; Gestione delle priorità e delle escalation provenienti dal cliente; Supporto nello sviluppo e nell'ottimizzazione dei processi logistici, con particolare attenzione alla qualità del servizio erogato. Di cosa hai bisogno per aver successo Il/la candidato/a ideale possiede una solida esperienza in contesti logistici strutturati, preferibilmente all’interno di operatori logistici, realtà 3PL o aziende caratterizzate dalla gestione di servizi logistici complessi. Ricerchiamo in particolare una persona che abbia maturato esperienza nella gestione diretta di clienti, abituata a confrontarsi periodicamente con interlocutori esterni su livelli di servizio, KPI, criticità operative e azioni di miglioramento. Sono richiesti: Esperienza nella gestione di uno o più clienti in ambito logistico; Conoscenza dei principali processi di logistica, deposito e distribuzione; Esperienza nel monitoraggio di KPI e livelli di servizio; Capacità di gestione delle criticità e problem solving; Ottime capacità relazionali e comunicative; Attitudine alla gestione del cliente e alla costruzione di relazioni professionali continuative; Capacità di interfacciarsi efficacemente sia con il cliente sia con le funzioni operative interne; Approccio pragmatico, orientamento al risultato e alla qualità del servizio. Sede di lavoro: Milano Sud - Provincia di Lodi Cosa avrai in cambio Si offre inserimento diretto in un contesto strutturato e dinamico, con un ruolo caratterizzato da elevata autonomia e responsabilità nella gestione del cliente. RAL indicativa: 40.000 € - 50.000 € + MBO, da definire sulla base dell’esperienza e della seniority della persona individuata. Cosa devi fare ora Se sei interessato a questa opportunità, clicca su “Candidarsi ora” per inviare una copia aggiornata del tuo CV. Se questa opportunità non è in linea con le tue aspettative, ma sei alla ricerca di un nuovo lavoro, visita il nostro sito Internet per scoprirne di nuove. I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito www.hays.it, sono pregati di inviare il CV in formato Word, indicando il riferimento (Rif.954919). #LI-DNI #954919 - Anna Urbano