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Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Selezioniamo per importante azienda operante nel settore oleodinamico, parte di un gruppo internazionale, con forte attenzione alle risorse, alla collaborazione e allo sviluppo delle competenze CUSTOMER SERVICE INGLESE La risorsa sarà responsabile del coordinamento e dell'esecuzione delle attività di evasione degli ordini per garantire una consegna accurata e puntuale dei prodotti ai clienti. Il ruolo supporta le funzioni di produzione, magazzino e spedizioni gestendo il flusso degli ordini, risolvendo le criticità e mantenendo l'accuratezza dei dati all'interno dei sistemi ERP. Avrà un ruolo strategico nel soddisfare le aspettative dei clienti e nel supportare l'efficienza operativa. Nello specifico si occuperà: Elaborare e gestire gli ordini cliente dalla fase successiva all'inserimento fino alla spedizione Coordinarsi con i team di produzione, pianificazione e magazzino per garantire consegne puntuali Monitorare lo stato degli ordini e comunicare in modo proattivo eventuali ritardi o problemi Tracciare e riportare indicatori chiave (KPI) come la puntualità di consegna (on-time delivery) Coordinarsi e comunicare in modo proattivo con CSR e Planner per gestire gli ordini che si allineano o non si allineano ai piani di produzione correnti Assicurare che gli ordini vengano evasi secondo le aspettative del cliente Monitorare e sollecitare i materiali/articoli necessari per gli ordini cliente Identificare quando è necessario coinvolgere altri membri del team o risorse esterne al team per soddisfare tutte le esigenze del cliente Coordinare gli ordini cliente con tempi di consegna brevi con i team operativi; 'negoziare' soluzioni win-win per la consegna che rispondano alle necessità del cliente e siano compatibili con la capacità operativa disponibile Requisiti richiesti Laurea triennale/magistrale preferibilmente in ambito linguistico Almeno 3-5 anni di esperienza nella gestione di evasione ordini oppure customer service Forte attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative e orientamento ai risultati Competenze avanzate ed efficaci di problem solving Capacità di lavorare in autonomia e in team Eccellenti capacità di comunicazione professionale Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e preferibile esperienza con sistemi ERP (es. SAP, Oracle) Offriamo: Assunzione a tempo indeterminato, liv C2 del CCNL Metalmeccanica industria, Ral entro 35k Mensa aziendale gratuita Palestra aziendale gratuita Smart working: fino a 2 giorni a settimana Orario ufficio: dal Lunedì al Venerdì 9:00 - 18:00 Flessibilità ingresso: 7:30 - 9:30 Sede di lavoro: Castel San Pietro Terme (BO) Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare! Inviaci la tua candidatura! *Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati #LI-MS3