Business Analyst focus Customer Quality - Automotive

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 50.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC. Akkodis vanta un’esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati. La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.   La divisione Automotive e Transportation è leader in Italia nello sviluppo dei veicoli software-defined vehicles, guidando l’innovazione verso requisiti, operazioni e funzionalità completamente gestite da software. Forniamo soluzioni avanzate per la connettività dei veicoli, attraverso lo sviluppo di infrastrutture, il monitoraggio intelligente, l’IoT e l’architettura cloud, senza dimenticare l’attenzione alla sicurezza informatica nello sviluppo di applicazioni end-to-end.     Nell’ottica di un potenziamento della divisione, ricerchiamo una figura di:   Business Analyst focus Customer Quality - Automotive   Entra a far parte della nostra divisione Automotive e Transportation, un gruppo di oltre 300 consulenti che operano in Italia e circa 8.000 a livello globale. La nostra forza è da sempre l’integrazione delle nostre competenze, che ci permettono di avere una visione a 360° del mondo Auto.     Quale sarà il tuo contributo in Akkodis? All'interno dell'area di Customer Quality  svolgerai attività con focus sul monitoraggio dei KPI, sull’analisi dei dati e sul supporto alle attività di sviluppo e miglioramento delle performance della rete di assistenza autorizzata.   Attività: Monitoraggio dei KPI relativi al Customer Excellence Program (CEP), con aggiornamento e condivisione delle dashboard dedicate. Raccolta, estrazione e analisi dei dati attraverso i portali Service, con sviluppo di dashboard ad hoc per Dealer e personale di campo. Supporto alla gestione delle performance della rete, individuazione delle criticità e monitoraggio dei piani d’azione. Elaborazione di analisi statistiche a supporto di progetti di Retention, Lost Customer, VORLOG e gestione dei casi tecnici critici. Consolidamento semestrale dei bonus Dealer e supporto alle riunioni con gli enti centrali per la definizione e l’implementazione dei KPI. Hai una  Laurea in Gestionale, Industriale  o discipline affini, ed hai conoscenza di base e predisposizione redisposizione all’analisi dei dati? Potrai entrare nel team Automotive e Transportation,  seguire progetti diversi e conoscere varie realtà lavorando sul territorio.   About you Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita: Laurea triennale in Ingegneria Gestionale o titolo equivalente. Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel ) Interesse o conoscenza dell'analisi dei dati Ottima conoscenza della lingua italiana (Almeno C2) Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B1)   Offerta Contratto a tempo indeterminato o apprendistato professionalizzante CCNL Commercio RAL a partire da 27.000 euro   ߒܠCosa troverai in Akkodis? Un  percorso di carriera  strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale Ti supporteremo grazie ai nostri  piani di formazione , ad una  performance review annuale , ad un  affiancamento  nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a  follow-up  con  figure Manageriali e HR Business Partner Avrai a disposizione una  Piattaforma di Corporate Benefits     Location Torino   In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell’equità e dell’inclusione. Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico. Tutte le nostre offerte di lavoro sono aperte anche a persone con disabilità, in conformità con la Legge 68/99, e il nostro obiettivo è garantire un processo di selezione equo, accessibile e rispettoso delle esigenze individuali. Per offrirti la migliore esperienza possibile durante il percorso di candidatura, ti invitiamo a segnalarci eventuali necessità specifiche legate alla tua disabilità, così da poter predisporre i giusti supporti e garantire un’interazione serena e inclusiva.