B2B Customer Success & Account Management

Per importante realtà internazionale leader nel settore del gioco regolamentato, ricerchiamo un/una B2B Customer Success & Account Manager da inserire all'interno del team dedicato alla gestione dei clienti strategici. La risorsa sarà il principale punto di riferimento post-vendita per gli operatori assegnati, supportandone la crescita attraverso iniziative commerciali, di marketing e di prodotto, con l'obiettivo di aumentare performance, fidelizzazione e ricavi. Requisiti: Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Success, Account Management o Business Development B2B Conoscenza del digital marketing e delle dinamiche di customer engagement Buona conoscenza della lingua inglese Buona conoscenza del Pacchetto Microsoft Office Forte orientamento al cliente e ai risultati Costituiscono titolo preferenziale: Esperienza nel settore Gaming, iGaming o servizi digitali Conoscenza di CRM e strumenti di marketing automation Esperienza nella gestione di campagne promozionali e commerciali Soft Skills Ottime capacità comunicative e relazionali Problem solving e orientamento al risultato Capacità di gestione degli stakeholder Proattività e autonomia operativa Organizzazione e gestione delle priorità Attitudine al lavoro in team Cosa offriamo Inserimento in un contesto internazionale e innovativo Ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale Collaborazione con importanti operatori del settore gaming Formazione continua e modalità di lavoro ibrida Responsabilità: Responsabilità Gestione e sviluppo delle relazioni con i clienti B2B assegnati Analisi delle esigenze dei clienti e definizione di soluzioni personalizzate Coordinamento di iniziative commerciali, marketing e promozionali Monitoraggio dei KPI e delle performance di business Identificazione di opportunità di upselling e cross-selling Supporto all'adozione di nuovi prodotti e funzionalità Organizzazione di attività formative dedicate ai clienti Gestione e risoluzione delle problematiche operative Collaborazione con i team Sales, Marketing, Product e Operations per garantire un'eccellente customer experience. Esperienze lavorative: account manager - 24 mesi Titolo di studio: Laurea Magistrale Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilità oraria: Full Time CCNL: Commercio Livello contratto: 1° Livello