Addetto/Addetta Customer Service

Descrizione azienda Synergie Italia, filiale di Genova Direzionale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico: Addetto/Addetta Customer Service Posizione La risorsa sarà inserita all'interno della struttura Customer Service e si occuperà della gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita, interfacciandosi con clienti, fornitori e centri di assistenza, anche internazionali. In particolare, si occuperà di: Analizzare e verificare le richieste di riparazione e gestire i relativi ticket tramite CRM. Interfacciarsi con fornitori e centri di assistenza per la gestione e il monitoraggio delle RMA. Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, gestendo solleciti, follow-up ed eventuali criticità. Aggiornare i sistemi aziendali e supportare la predisposizione della reportistica e il monitoraggio dei KPI del servizio. Requisiti Esperienza pregressa nella mansione o in attività analoghe , preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP. Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata. Familiarità con la gestione di ticket , pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM. Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione di un elevato volume di pratiche. Precisione, proattività, capacità di problem solving e gestione delle priorità . Altre informazioni Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi , iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento. CCNL METLAMECCANICO Orario di lavoro: full time 40 ore dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Genova ponente L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004