Addetto/a relazioni clienti nel settore automotive

Nel settore automotive, una realtà specializzata nella gestione e assistenza clienti ricerca un Addetto/a relazioni clienti per il team dedicato alla soddisfazione della clientela privata e aziendale. Ti offriamo l'opportunità di entrare in un contesto dinamico dove seguirai l'intero ciclo di relazione: dall'accoglienza iniziale fino al follow-up post-vendita. Lavorerai con il team officina, magazzino ricambi e vendite per garantire comunicazioni chiare, tempi di risposta rapidi e un servizio coerente. Le tue mansioni includeranno: - Accoglienza clienti in ingresso e gestione delle loro esigenze specifiche - Ricezione e presa in carico richieste di manutenzione, tagliandi e revisioni - Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale CRM aziendale - Coordinamento appuntamenti tra clienti e planning officina - Gestione di ticket, RMA e follow-up su lavorazioni in corso - Predisposizione di preventivi e comunicazioni relative a scadenze (garanzie, pneumatici, manutenzione ordinaria) - Collaborazione con magazzino per disponibilità ricambi e con vendite per consegne veicoli - Reportistica base su soddisfazione cliente e recall settimanali Requisiti: - Diploma di scuola secondaria superiore - Conoscenza del PC e del pacchetto Office (Excel per report semplici) - Ottime capacità comunicative e ascolto attivo - Anche senza esperienza pregressa; previsto affiancamento iniziale - Interesse per il mondo automotive e basi di terminologia officina valutate positivamente Offerta e benefit: - Contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno - Formazione continua con tutor dedicato e materiali procedurali - Buoni pasto - Welfare aziendale - Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione cliente - Computer aziendale Possibilità di inizio immediato. Orario full-time dal lunedì al venerdì, fascia diurna con eventuali estensioni leggere in occasione di consegne programmate. Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili. Sede di lavoro: Roma