Addetto/a relazioni clienti front office GDO

Per rafforzare il servizio al cliente in un punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office del negozio. Inserimento previsto a breve. La persona sarà il primo riferimento per informazioni, gestione segnalazioni e supporto operativo ai reparti interni, garantendo continuità e cura nella relazione con la clientela. Attività previste/principali: - gestione delle chiamate e del banco informazioni, presa in carico delle richieste e follow-up fino alla risoluzione - registrazione segnalazioni e aggiornamento anagrafiche clienti nel gestionale interno - coordinamento con reparti vendite e logistica per tempi di risposta e soluzioni operative - supporto alla preparazione di report periodici su volumi richieste e tipologia delle segnalazioni Requisiti richiesti: * diploma di scuola secondaria superiore * buone capacità comunicative e di ascolto, cortesia verso il pubblico * dimestichezza con strumenti informatici di base (posta elettronica, Excel, gestionale) * precisione nella registrazione delle pratiche e attitudine al problem solving * disponibilità a turni e a lavorare nei weekend secondo programmazione Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno full-time * Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio) * Buoni pasto * Formazione continua su procedure interne e gestione clienti * Welfare aziendale Siamo pronti ad accogliere la persona entro 30 giorni. Sede di lavoro: Carrara