Addetto/a reclami nel settore tessile

Le richieste post-vendita di un’attività di produzione e vendita di abbigliamento richiedono risposte chiare e verifiche puntuali. Si seleziona una persona per la gestione dei reclami, in collegamento con i reparti qualità, commerciale e spedizioni. Lavorerai sulle segnalazioni relative a difetti, ordini e resi, seguendo ogni pratica fino alla comunicazione della soluzione al cliente. Le attività comprendono la raccolta delle informazioni, la verifica delle condizioni di vendita e il coordinamento delle eventuali sostituzioni o rimborsi. Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € * Contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno * Buoni pasto * Formazione continua sulle caratteristiche dei prodotti e sulle procedure di assistenza * Affiancamento con i referenti di qualità e logistica durante l’inserimento Requisiti: * diploma di scuola superiore * aperto anche a chi è alla prima esperienza * buona capacità di scrittura per preparare risposte precise e comprensibili ai clienti * dimestichezza con fogli di calcolo e strumenti informatici; gradita la conoscenza di un gestionale clienti * capacità di ricostruire una segnalazione confrontando ordine, descrizione del difetto e condizioni di reso La valutazione delle richieste richiede equilibrio: occorre distinguere un problema di prodotto da un errore nell’ordine, raccogliere gli elementi utili e riferire al reparto competente senza lasciare il cliente senza aggiornamenti. Ti offriamo procedure definite e un confronto operativo con le funzioni coinvolte; la disponibilità è richiesta entro 30 giorni. Sede di lavoro: Gallarate