Addetto/a Pianificazione e Front Office

Realtà specializzata nell’assistenza tecnica e nella manutenzione di impianti di climatizzazione e HVAC con sede in provincia di Modena. La risorsa, a diretto riporto della Proprietà, avrà un ruolo centrale nell’organizzazione delle attività di assistenza tecnica. Si occuperà della pianificazione degli interventi, del coordinamento operativo dei tecnici e della gestione delle richieste dei clienti, assicurando il corretto avanzamento delle attività fino alla loro chiusura. Principali responsabilità: Pianificazione e aggiornamento quotidiano delle agende dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria, a preventivo, in garanzia e per primi avviamenti; Monitoraggio dell’avanzamento delle attività e gestione delle eventuali variazioni o ripianificazioni degli interventi; Gestione delle richieste di assistenza dei clienti, raccogliendo le informazioni necessarie sulla problematica e fornendo ai tecnici gli elementi utili per l’intervento; Programmazione delle manutenzioni periodiche e monitoraggio delle scadenze contrattuali e degli adempimenti relativi agli impianti. Gestione delle attività relative ad avviamenti e interventi in garanzia coordinandosi con le Case Madri; Verifica della corretta chiusura degli interventi e della documentazione a supporto, con aggiornamento di anagrafiche, impianti, apparecchiature e piani di manutenzione sul gestionale; Collaborazione con amministrazione e magazzino per la gestione della documentazione, delle merci in ingresso e delle esigenze legate alle attività tecniche; Interfaccia quotidiana con tecnici, clienti, amministrazione, magazzino e Case Madri per garantire un’efficiente gestione del servizio. Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di pianificazione e gestione di attività di Service, assistenza tecnica o manutenzione; Preferibile provenienza da aziende caratterizzate dalla presenza di tecnici operativi sul territorio; Ottime capacità relazionali e di comunicazione con clienti e interlocutori tecnici; Capacità di lavorare in autonomia e, al contempo, di collaborare efficacemente con il team; Precisione, affidabilità e attenzione alla gestione della documentazione; Buone capacità organizzative e di gestione delle scadenze. Costituirà titolo preferenziale l’esperienza maturata nei settori HVAC, climatizzazione, termoidraulica, refrigerazione, manutenzione impiantistica o assistenza tecnica , nonché la conoscenza di normative e procedure relative alla gestione degli impianti. Benefit Contratto a tempo indeterminato full-time; Retribuzione 28-32k su 13 mensilità; Buoni pasto elettronici da 10€; Formazione continua; Possibilità di crescita al raggiungimento dei risultati.