Nasce una nuova opportunità nel settore della Grande Distribuzione Organizzata: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per il team customer service. La figura sarà punto di riferimento per la gestione e la risoluzione delle segnalazioni clienti, lavorando a stretto contatto con i reparti logistico e commerciale. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving * conoscenza pacchetto Office e dimestichezza con CRM/gestionali * esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o reclami Mansioni principali: gestione reclami via telefono, chat e portale; apertura e aggiornamento pratiche nel CRM; coordinamento con magazzino e amministrazione per resi e rimborsi; monitoraggio stati di avanzamento e follow-up con il cliente; preparazione reportistica periodica sul backlog reclami. Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto * Formazione continua * Rimborso spese per trasferte aziendali Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Roma

Addetto/a gestione reclami servizio clienti GDO

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