Addetto/a gestione reclami junior per utilities

Nasce una nuova opportunità nel mondo delle utilities per chi vuole mettere al centro la soddisfazione del cliente. Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami da inserire nel nostro team di Sarzana. Nel ruolo gestirai le segnalazioni dei clienti su fornitura energia e gas, analizzerai le cause dei disservizi tramite il CRM interno e proporrai soluzioni concrete in tempi certi. Lavorerai a stretto contatto con i tecnici di rete per i reclami tecnici e con il back office per le anomalie di fatturazione. Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno 40h settimanali - retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili - Buoni pasto - Formazione continua su procedure e regolamentazione settore energetico - Orario flessibile - Welfare aziendale Requisiti: - diploma di scuola superiore - anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati alla prima esperienza - buona conoscenza del pacchetto Office e propensione all'uso di software gestionali - capacità di ascolto attivo e gestione del cliente in situazioni di tensione Sede di lavoro: Sarzana