Addetto/a gestione clienti per software aziendale

Per un team che sviluppa software gestionali cloud per piccole e medie imprese, ricerchiamo Addetto/a gestione clienti per seguire richieste e relazioni nel servizio B2B. Il prodotto aiuta le aziende a organizzare processi, dati e comunicazioni quotidiane. Ti occuperai del primo contatto e accompagnerai i clienti nella risoluzione delle richieste più comuni. Lavorerai con il reparto tecnico quando serviranno verifiche su configurazioni, accessi o anomalie applicative. Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore - esperienza non richiesta: valutiamo candidati alla prima esperienza - buona dimestichezza con strumenti digitali, browser e posta elettronica - capacità di scrivere risposte chiare e raccogliere correttamente le informazioni - interesse per software gestionali e servizi cloud rivolti ad aziende Mansioni: - registrazione e aggiornamento delle richieste nel CRM, con assegnazione della priorità e controllo delle scadenze - gestione dei ticket su piattaforma di assistenza, includendo descrizione del problema, risposta al cliente e chiusura della segnalazione - verifica guidata di accessi, profili utente e configurazioni di base - confronto con sviluppo e assistenza tecnica per riprodurre gli errori e preparare segnalazioni complete - aggiornamento delle schede cliente e preparazione di brevi istruzioni operative Ti offriamo un percorso pratico, con affiancamento sui flussi di assistenza e sugli strumenti utilizzati ogni giorno. Avrai un confronto costante con colleghi tecnici e commerciali, così potrai capire il prodotto e gestire progressivamente le richieste in autonomia. Offerta e benefit: - retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 € - Mensa aziendale - Formazione continua - Orario flessibile Contratto a tempo indeterminato, con impegno a tempo pieno e disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Modena