Addetto/a customer service

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce. Per azienda cliente, società di acquisti e logistica che si occupa di gestire l'approvvigionamento e il trasporto delle merci, ricerchiamo un/a Customer Service da inserire nel team dedicato alla gestione delle problematiche operative e al monitoraggio dei flussi logistici e distributivi. Tipo di contratto : Tempo determinato Retribuzione : 25.000 € - 27.000 € lordo / anno Luogo : 37050 Oppeano Descrizione mansione : La risorsa collaborerà con le diverse funzioni aziendali e con i partner logistici, contribuendo a garantire la continuità del servizio e la risoluzione tempestiva delle anomalie. Principali responsabilità: Gestione delle segnalazioni e delle problematiche operative dei clienti, coordinando le attività necessarie alla loro risoluzione Gestione delle anomalie segnalate dai vettori e verifica delle responsabilità secondo gli accordi contrattuali Monitoraggio dei livelli di servizio attraverso dati e report operativi, individuando eventuali criticità Collaborazione con i reparti Logistica, Magazzino e Commerciale, oltre che con vettori e magazzini esterni, per garantire la continuità dei flussi distributivi Gestione delle anomalie e delle non conformità relative ai prodotti, nel rispetto delle procedure aziendali Tasso di lavoro: Giornata lavorativa Benefits : Buoni pasto Flessibilità oraria in entrata e in uscita Possibilità di smart working Prerequisiti : Almeno 2 anni di esperienza in ambito Customer Service, Logistica o Supply Chain Conoscenza dei processi logistici e distributivi Buona conoscenza della lingua tedesca e/o inglese Completano il profilo attitudine al problem solving, capacità comunicative e organizzative e predisposizione al lavoro in team. Certificati : Nessun certificato richiesto Esperienza : Almeno 1 anno Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016