Addetto/a customer care - commessa telefonica

Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA . Le risorse inserite si occuperanno di: Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat; Supportare la risoluzione di richieste e problematiche; Effettuare attività di upselling; Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche. Si richiede: Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente, Diploma di maturità quinquennale (requisito indispensabile), Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile), Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni, Attitudine al lavoro di squadra, Buone doti comunicative e relazionali. Possibilità di lavorare in modalità ibrida una volta autonomi (generalmente dopo circa 3 mesi). E' previsto un iniziale corso di formazione pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dal 26/10 al 17/11 da remoto, compreso nella fascia oraria 9.00-18.00 con pausa Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 18/11 fino al 31/12, con possibilità di continuazione. Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC Livello B1 La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale 13 mensilità RAL compresa nel range 19000€ - 20000€. Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali 5 giorni su 7, su turni compresi nella fascia oraria 8-24 Luogo di lavoro: Rende (CS) SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud