Addetto/a Contact Center Inbound

Struttura operante nel settore customer service ricerca un/una Addetto/a Contact Center per gestire le comunicazioni in entrata con la clientela. La risorsa entrerà in un team consolidato dove imparerà a gestire le richieste telefoniche e a fornire supporto efficace ai clienti, utilizzando i sistemi CRM aziendali. Mansioni: • gestione delle chiamate inbound (~70-90 contatti/giorno) su richieste informative e di assistenza • registrazione dei dati cliente e delle richieste nel sistema informativo aziendale • risoluzione delle problematiche semplici in autonomia, escalation dei casi complessi • documentazione dettagliata degli interventi e follow-up con il cliente • collaborazione con il back office per la chiusura delle pratiche aperte Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga • tempo pieno 40 ore settimanali, lunedì-venerdì turni diurni • retribuzione lorda mensile 1.450-1.600 € • Formazione continua sugli strumenti e le procedure • Buoni pasto • Welfare aziendale Requisiti: • diploma di scuola superiore • buone capacità comunicative e ascolto attivo • dimestichezza con pc e software di gestione base • attitudine al problem solving e orientamento al cliente • disponibilità a turni in fascia diurna • non è richiesta esperienza pregressa Disponibilità a partire da subito. Inserimento rapido per chi è subito operativo. Sede di lavoro: Casalmaggiore