Addetto/a Centrale Operativa

Profilo Hai voglia di metterti in gioco in una realtà pubblica nel settore della mobilità? La filiale Adecco di Reggio Emilia, in collaborazione con società a capitale pubblico, specializzata nell'organizzazione e gestione di servizi di trasporto collettivo pubblico e privato, è alla ricerca di un/a Addetto/a Centrale Operativa . Responsabilità Gestire le attività di front office per il noleggio auto a breve termine, garantendo accoglienza, assistenza e corretto inquadramento delle richieste degli utenti. Svolgere attività di back office con utilizzo di software dedicato, occupandosi della redazione dei preventivi, della stipula dei contratti e dell’archiviazione della relativa documentazione. Coordinare le fasi di consegna e riconsegna delle auto, verificando accuratamente le condizioni dei veicoli al rientro e segnalando eventuali anomalie secondo le procedure interne. Operare nel call center per fornire informazioni sul servizio di noleggio, gestire segnalazioni degli utenti e intervenire nella gestione delle emergenze con prontezza e precisione. Presidiare la centrale operativa per il rilascio di informazioni e la gestione delle emergenze relative ai servizi di trasporto scolastico, trasporto persone disabili e trasporto pubblico a chiamata. Collaborare con il personale interno e con gli autisti per garantire continuità operativa, tempestiva comunicazione e corretta gestione di eventuali criticità sui servizi di trasporto specialistici. Skill e Professionalità Capacità di utilizzo di software dedicati al noleggio auto e gestione contratti, con attenzione all’accuratezza dei dati inseriti e delle informazioni fornite agli utenti. Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, per compilare report, tabelle di servizio e documentazione di supporto alle attività operative. Competenze organizzative e di gestione del tempo per lavorare su turni e gestire contemporaneamente più richieste, mantenendo ordine nelle procedure di front office e back office. Capacità di comunicazione telefonica chiara e professionale per il call center, con attitudine alla gestione delle emergenze e delle richieste degli utenti in modo strutturato. Attenzione alla normativa e alle procedure interne tipiche delle aziende esercenti servizi pubblici di trasporto, nel rispetto degli standard di sicurezza e delle regole applicabili. Capacità di lavorare in team tecnico integrato con altre funzioni operative, mantenendo un flusso informativo costante e collaborativo per la gestione dei servizi di trasporto. Benefit Buoni pasto del valore di 7,50 euro al giorno, riconosciuti in relazione alle giornate lavorative e alle modalità di presenza previste dal contratto. Premio risultato variabile, riconosciuto in funzione degli obiettivi aziendali e delle performance, secondo i criteri fissati dalla società e dalle normative interne. Informazioni Aggiuntive Orario di lavoro: Full Time (39h) su turni, dalle 06:30 alle 13:30 o dalle 12:00 alle 19:00, con sabato alternato dalle 07:00 alle 14:30. Si offre inserimento iniziale in Somministrazione di 6 mesi, con concrete finalità di stabilizzazione e assunzione diretta. CCNL Autoferrotranvieri (14 mensilità), parametro 140 Retribuzione lorda mensile: 1.693,12 € I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).