Addetto/a assistenza clienti per servizi

Stiamo inserendo un Addetto/a assistenza clienti nel nostro team dedicato a servizi di consulenza per utenze private e imprese. Cerchiamo una persona che gestisca le richieste con chiarezza e segua ogni segnalazione fino alla chiusura. Requisiti: • diploma di scuola superiore o qualifica professionale • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza • buon uso di posta elettronica, telefono e strumenti informatici • comunicazione chiara, ascolto e capacità di mantenere ordine nelle priorità Mansioni: Prendi in carico le richieste ricevute via telefono, posta elettronica e chat. Registra ogni contatto nel CRM, assegna la categoria corretta e aggiorna lo stato della pratica dopo ogni interazione. Fornisci informazioni su attivazioni, scadenze e passaggi operativi, seguendo le procedure interne senza improvvisare risposte. Gestisci i ticket aperti, verifica i dati del cliente e inoltra le segnalazioni tecniche all’ufficio competente quando serve. Ricontatta la persona per comunicare l’esito, richiedere eventuali integrazioni e chiudere correttamente la pratica. Nel nostro team lavorerai a stretto contatto con gli operatori che gestiscono le richieste più complesse: mantieni aggiornate le note e rispetta le priorità condivise. Offerta e benefit: • contratto a tempo indeterminato • retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 € • Buoni pasto • Formazione continua • inserimento previsto a breve, con affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi Offriamo un contesto operativo ordinato, strumenti già predisposti e indicazioni concrete per lavorare bene fin dai primi giorni. Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Noceto