Addetto/a assistenza clienti per servizi commerciali

Per il servizio clienti di un distributore commerciale B2B, cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti da inserire nel presidio che segue ordini e richieste di imprese acquirenti. Lavorerai a contatto con clienti già acquisiti e con il reparto vendite. Nel quotidiano gestirai richieste inbound, chiarimenti sugli ordini e segnalazioni legate alle consegne. Il lavoro richiede precisione: ogni contatto dovrà lasciare una traccia chiara nel CRM e trovare un riscontro nei tempi concordati. Attività principali: * rispondere a richieste telefoniche e tramite posta elettronica, fornendo informazioni su ordini, disponibilità e tempistiche; * aprire e aggiornare i ticket nel CRM, riportando motivo della richiesta, risposta fornita e azioni successive; * verificare lo stato di ordini, DDT e spedizioni insieme agli uffici vendita e logistica; * registrare reclami e anomalie, seguendone l'avanzamento fino alla chiusura; * monitorare alcuni indicatori del servizio, come tempi di risposta e richieste ancora aperte. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore; * anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con clienti aziendali; * buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM; * capacità di spiegare una procedura con chiarezza, mantenendo ordine tra più richieste. Avrai un affiancamento pratico sulle procedure commerciali e sugli strumenti utilizzati. Ti offriamo: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno; * retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €; * fisso mensile, senza provvigioni, con rapporto da dipendente; * Buoni pasto; * Formazione continua; * ingresso in azienda da subito. Lavorerai in un contesto B2B prevalentemente inbound, con obiettivi riferiti alla qualità e alla rapidità delle risposte. Orario su cinque giorni, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Castel San Pietro