Addetto/a assistenza clienti per energia

Per un punto di assistenza dedicato a luce, gas ed efficienza energetica, cerchiamo una persona da inserire nel servizio clienti. Il team segue famiglie e piccole imprese, offrendo chiarimenti sulle forniture e supporto nelle pratiche quotidiane. Ti relazionerai con il pubblico in modo semplice e concreto. Requisiti: - esperienza non richiesta, con affiancamento iniziale - buona capacità di ascolto e comunicazione chiara - dimestichezza con computer, posta elettronica e fogli di calcolo - precisione nel seguire richieste, scadenze e dati contrattuali - disponibilità a partire da subito Nel quotidiano accoglierai le richieste dei clienti e le accompagnerai nella scelta della soluzione energetica più adatta. Lavorerai con il gruppo del punto assistenza per risolvere dubbi su consumi, fatture e condizioni di fornitura. Mansioni principali: - gestione di circa 20-30 richieste giornaliere su attivazioni, volture e subentri - inserimento delle pratiche nel gestionale CRM e verifica dei dati anagrafici - spiegazione di offerte luce e gas, scadenze contrattuali e modalità di pagamento - apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative ad anomalie di fatturazione - aggiornamento del cliente dopo il contatto con l’ufficio operativo Ti offriamo un percorso pratico, con procedure chiare e confronto costante con il team. Durante i mesi estivi potrai supportare una maggiore affluenza e la copertura delle assenze programmate, mantenendo attenzione e cortesia anche nelle giornate più intense. Offerta e benefit: - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi - retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 € - Orario flessibile organizzato su cinque giorni - Welfare aziendale - affiancamento operativo e strumenti informatici dedicati Orario full-time su cinque giorni, con rotazione tra fascia mattutina e pomeridiana. Sede di lavoro: Certosa di Pavia