Addetto/a assistenza clienti inbound commerciale

Persona proattiva, paziente e orientata al risultato: gestirai contatti entranti e supporterai la crescita commerciale via telefono e mail. Lavorerai in un contesto commerciale B2C che gestisce vendite e post-vendita di prodotti per la casa, occupandoti del primo contatto, del supporto alla vendita e del follow-up per la fidelizzazione. Mansioni: • gestire richieste inbound via telefono, email e chat con approccio orientato alla conversione; • aggiornare e mantenere la pipeline su CRM (inserimento lead, note contatto, follow-up settimanali); • gestire pratiche di post-vendita: resi, reclami e ricontatti per soddisfazione cliente; • registrare ordini e coordinarsi con logistica per tracking e risoluzione anomalie; • collaborare con il team commerciale per attività di up-sell e promozioni mirate. Requisiti: • diploma di scuola superiore; • buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office; • orientamento a KPI: tempo medio gestione chiamata, tasso di risoluzione al primo contatto; • disponibilità a lavorare in team e a seguire procedure operative standard; • esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza. Offerta e benefit: • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese; • contratto a tempo determinato full-time con possibilità di stabilizzazione; • Buoni pasto; • Formazione continua e affiancamento operativo; • Welfare aziendale Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Stradella